Job description

关于Caper

Caper (跃氪) 是全球创新的零售自动化解决方案公司，是北美纳斯达克上市公司Instacart 旗下的智能硬件品牌。公司的主要产品-基于AI的Smart Shopping Cart 为行业Top 2，已服务北美地区TOP3的Grocery Stores

其母公司Instacart是世界上最大的线上生鲜配送平台之一，在十年时间里，已服务了北美地区，包括Walmart， Costco在内的600多个零售品牌，涵盖55000多家实体超市和便利店

欢迎登录官网：www.caper.ai

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关于岗位

岗位描述

想要在这个职位获得成功，你需要有丰富的技术支持经验来解决客户遇到的问题，编写脚本工具或者实现软件功能优化我们的大规模自动化软件部署，为不同类型的硬件设备配置对应的软件服务（例如，Linux，Android等硬件设备）。同时，你也需要是一个快速学习者，在我们快速的产品迭代中不断学习新的部署方式，并与不同的技术或者非技术团队一同合作构建更好的工作流程和文档

你的主要工作

1. 和不同国家的团队合作负责不同开发项目的部署和上线，以及上线后续的技术支持
2. 参与设备的大规模部署自动化工具配置开发， 并编写工具的英文使用文档以便于团队内部合作
3. 参与和非技术人员合作解决客户问题，使用易于理解的语言给现场非技术人员提供指导
4. 使用Jira、Confluence等团队协作工具记录问题和解决方案
5. 使用Android debug bridge（ADB）等工具读取Android日志并协助排查客户遇到的问题

关于你

基本要求

1. 拥有5年以上的软件产品客户技术支持经验
2. 英语口语流利可以高效地和美国团队沟通
3. 熟练使用Git等版本控制系统来维护代码仓库
4. 掌握VPN的配置以便于更好的远程协助
5. 熟练使用Bash、Linux等相关命令解决客户遇到的问题
6. 熟悉GCP、AWS等云计算平台，并在此基础上搭建自动化工具
7. 熟悉类似Postman、Kreya这样的后端API测试工具
8. 有硬件产品的技术支持相关经验
9. 拥有专业的沟通能力以及优秀的主人翁精神
10. 是一个快速学习者，可以很快的学习新的工具并应用于工作中
11. 接受海外出差（北美或者欧洲<= 10%的出差时间）

若你具备下面的能力/经验更佳

1. 拥有计算机、电子工程相关专业，或着类似行业的工作经验
2. 拥有3年以上的安卓开发经验，独立做过一些安卓功能的项目开发

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薪资说明

在Caper，薪酬基本分为现金与股票两个部分，岗位中仅呈现基本现金部分，我们还会额外股票奖励（欢迎了解）

Caper拥有自己的薪酬体系，我们会根据候选人的经验，以及面试中所呈现出的技能水平，决定最终的Offer数值

福利说明

入职即享带薪年假10天，带薪病假10天，男性员工可有4周带薪陪产假

年度学习基金，年度个人生活基金，年度团建，体检等

公司文化

Caper的工作，项目有趣，未来可期；理想和赚钱，两手抓两手硬

Caper的人，幽默，好玩，不惧年龄，无论你的性格如何，我们都能包容；我们简单直接，在这里你有话直说，我们为做好产品共同努力

如果你对工作还有着自己的热情和追求，想要加入一个小而美的团队，那你就是我们在找的人